Problemas da ligação Intel® EMA CIRA

Pode haver ocasiões em que a ligação EMA CIRA irá apresentar o estado Não ligado no Tabuleiro de dispositivos. Consulte Ver informações do dispositivo - sistema operativo Windows. Este artigo de resolução de problemas ajudará a resolver o estado Não ligado.

Resolução de problemas de ligações Intel® EMA Agent

1. Verifique se o EMA Agent tem uma ligação TCP ao servidor de aglomerado na porta 8080 como predefinição
2. Execute os seguintes comandos para resolver problemas de conectividade do EMA Agent
   

Resolução de problemas de ligações CIRA

A ligação CIRA do ponto final é baseada numa ligação TCP/TLS do firmware Intel® AMT para o servidor de aglomerado Intel® EMA.

Os seguintes cenários podem causar problemas de conectividade:

Sugestões gerais

1. Desligue e ligue o ponto final mais uma vez - Pode haver alguma atualização do Windows pendente ou alguns outros problemas podem interferir com a ligação CIRA.
2. Conectividade de rede e Wi-Fi - Estes podem afetar o desempenho e o tempo necessário para que a ligação CIRA seja estabelecida ou restabelecida. Certifique-se de que tem uma boa conectividade de rede/Wi-Fi.
3. Recolher os metadados e o estado do ponto final e do firmware através da Ferramenta de configuração Intel® EMA pode ajudar a identificar problemas de configuração.

Recomendamos que veja este vídeo ou consulte o Guia de administração e utilização do Assistente de gestão de pontos finais Intel® (Intel® EMA) para obter assistência adicional.

• Related Articles

• Utilizar o agente do Intel vPro®

  O Lenovo Device Manager suporta a funcionalidade Intel vPro® EMA com a instalação do agente do Intel vPro® durante o respetivo aprovisionamento. Algumas funcionalidades do LDM podem estar disponíveis de forma diferente para dispositivos com chipsets ...

• Resolução de problemas e FAQ

  Pergunta: Não consigo iniciar sessão no portal; o meu nome de utilizador ou a palavra-passe está incorreto. Resposta: As suas credenciais de início de sessão têm de corresponder à configuração de início de sessão no Lenovo ID/Lenovo Passport. Se ...

• Uso do gerenciamento de área de trabalho remota em dispositivos Intel vPro®

  Os Administradores de TI podem ligar-se ao dispositivo de um utilizador final elegível na página Gestão de dispositivos > Dispositivos e selecionar o separador Gestão remota no tabuleiro de dispositivos e, em seguida, Ambiente de trabalho remoto. O ...

• Colocar em suspensão um dispositivo Intel vPro®

  Esta funcionalidade permite colocar em suspensão um dispositivo Intel vPro® e ativá-lo manualmente, ou agendar um despertador para que o sistema ative o dispositivo numa data e numa hora específicas. Clique em Gestão de dispositivos > Lista de ...

• Visualizando informações do dispositivo – Sistema operacional Windows

  Depois que um dispositivo Windows é adicionado ao LDM, os administradores podem ver as informações do dispositivo e executar ações básicas através do tabuleiro de dispositivos. Pode aceder ao Tabuleiro de dispositivos seguindo este caminho: Gestão de ...