| Pergunta: | Não consigo
iniciar sessão no portal; o meu nome de utilizador ou a palavra-passe está
incorreto. |
| Resposta: | As
suas credenciais de início de sessão têm de corresponder à configuração de
início de sessão no Lenovo ID/Lenovo Passport. Se continuar a ter problemas para iniciar
sessão, reponha a palavra-passe do Lenovo ID e tente novamente. |
| Pergunta: | Durante a reclamação do
dispositivo (aprovisionamento), é-me pedido para executar um script do
"PowerShell". No entanto, estou a receber uma mensagem
"UnauthorizedAccess". O que devo fazer? |
| Resposta: | Para executar o ficheiro de
script do PowerShell, execute o seguinte comando para permitir que o script
do PowerShell seja executado sem problemas: |
| Pergunta: | O meu portal LDM não está a
ser atualizado com as informações do dispositivo ou o meu dispositivo mostra
"Offline". O que devo fazer? |
| Resposta: | Normalmente, isto acontece
quando o Universal Device Client (UDC) deixou de ser executado no dispositivo.
Para resolver o problema:
|
| Pergunta: | Vejo a mensagem
"Informações não disponíveis de momento. Rede de dispositivos ainda
pendente" no meu Tabuleiro de dispositivos. O que devo
fazer? |
| Resposta: | Contacte o Administrador da
organização para atribuir uma Licença a este dispositivo. Poderá ser necessário
comprar uma licença se não existir nenhuma disponível para a organização. |
| Pergunta: | Instalei o agente do Intel vPro® num
dispositivo e quero desinstalá-lo. Como posso fazê-lo? |
| Resposta: | A desinstalação remota do agente
do Intel vPro® não é suportada de momento. Esta funcionalidade será adicionada
em lançamentos futuros. Por enquanto, a remoção do agente exige uma interação
manual com o dispositivo. |
| Pergunta: | Durante a reclamação de um
dispositivo e "Transferir pacote de aprovisionamento", recebo a mensagem:
"Ocorreu um erro. Tente novamente". O que devo fazer? |
| Resposta: | Aguarde 10 minutos e tente
novamente. Se o problema persistir, contacte a Lenovo para uma investigação
mais exaustiva do problema. |
| Pergunta: | Não consigo ver
"Restrições de definições" e/ou "Restrições de aplicações"
no Tabuleiro de dispositivos Android. O que devo fazer? |
| Resposta: | Há duas possibilidades para
este problema. Verifique o seguinte: 1. Contacte o Administrador da organização para garantir que as Definições do Android/Gestão de aplicações foram ativadas em Definições da organização. A predefinição está ativada, mas se tiver sido desativada, esta funcionalidade não será apresentada. 2. O
dispositivo pode não ter sido reclamado como Proprietário do dispositivo.
Reclame o dispositivo como Proprietário do dispositivo para resolver o
problema. Se a funcionalidade tiver sido ativada nas Definições da organização E o dispositivo tiver sido reclamado como Proprietário do dispositivo, aguarde 10 minutos e tente novamente para que o LDM tenha tempo para reconhecer o dispositivo com o estado Proprietário do dispositivo. Se o problema persistir, contacte a Lenovo para uma investigação mais exaustiva do problema. |