Dominio | Uso |
Lista de tareas /fi "nombre de imagen eq EmaAgent.exe" | Pruebe si el servicio del agente Intel® EMA se está ejecutando |
netstat " nao | buscar " | Pruebe si el agente Intel® EMA está conectado al servidor swarm en el puerto 8080 |
EMAAgent.exe -servidor enjambre | El comando devolverá el nombre del servidor swarm al que el Agente EMA está intentando conectarse. Asegúrese de ejecutar este comando en el directorio de instalación del Intel® EMA Agent. La ubicación predeterminada es C:\Program Files\Intel\EMA Agent |
powershell.exe conexión de red de prueba emaserver.mydomain.com -puerto 8080 | El comando probará si el servidor Intel® EMA Swarm es actualmente accesible o no. |
Problema potencial | ¿Qué comprobar en el medio ambiente? |
El terminal debe estar enchufado a la corriente o encendido. | Asegúrese de que la computadora portátil esté conectada a una fuente de alimentación externa o si está encendida para que se ejecute el firmware Intel® AMT o Intel® Standard Manageability y para que CIRA se conecte. |
El firmware debe aprovisionarse correctamente. | Asegúrese de que el estado de configuración de Intel® AMT muestre "Aprovisionamiento completado". Además, asegúrese de que el perfil AMT asociado esté configurado para usar CIRA y no TLS. |
El firmware Intel® AMT o Intel® Standard Manageability debe poder conectarse a la red local. | El firmware debe conectarse mediante interfaces de red compatibles: Intel Ethernet o Wi- Fi. Los adaptadores de red USB y la mayoría de las estaciones de acoplamiento no son compatibles, excepto ciertas bases Thunderbolt 4. Los perfiles Wi-Fi, la sincronización de perfiles Wi-Fi y/o los perfiles 802.1x deben configurarse en el perfil AMT si es necesario. |
El firmware debe poder resolver la IP del servidor Intel EMA swarm a través de DNS. | Ejecute el comando nslookup emaserver.mydomain.com en una situación de red comparable a Intel® AMT (no en una red VPN). |
El firmware debe poder iniciar y mantener una conexión TLS con el servidor Intel EMA swarm en el puerto 8080. | Ejecute el comando powershell.exe test-net Connection emaserver.mydomain.com -port 8080 . Asegúrese de que el agente Intel® EMA pueda conectarse al servidor EMA en una situación de red comparable a la de Intel® AMT (no en una red VPN). |
La funcionalidad remota del BIOS se conecta pero aparece una pantalla en blanco y se desconecta. | CIRA puede desconectarse al utilizar el acceso remoto al BIOS para laptops conectadas a redes inalámbricas, lo que interrumpe el proceso remoto del BIOS. Este problema varía dependiendo del tipo específico de laptop que se esté utilizando. En general, las computadoras de escritorio conectadas a redes por cable funciona de manera más estable. Se sugiere el BIOS remoto solo para computadoras de escritorio conectadas a redes por cable. |